Возврат средств
Условия возврата средств
В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей», возврат средств возможен при соблюдении следующих условий:
Подача заявления о возврате
Для возврата средств необходимо написать в нашу поддержку, указав причину возврата и приложив копию документа, подтверждающего покупку (электронный чек, квитанцию).
Срок подачи заявления
Заявление на возврат средств должно быть подано не позднее 14 дней с момента приобретения подарочной карты, если карта не была активирована.
Условия возврата
- Возврат средств возможен только за неактивированные eSIM.
- Активированные eSIM возврату и обмену не подлежат.
Порядок возврата средств
- Возврат средств производится на тот же способ оплаты, который был использован при покупке.
- Срок возврата средств составляет не более 40 рабочих дней с момента получения нами заявления о возврате.
Исключения
- Возврат средств не производится в случае активации eSIM, вследствие чего невозможна её дальнейшая продажа.
Прочие условия
В случае возникновения споров, они разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата перед покупкой. Ваше удовлетворение важно для нас, и мы стремимся обеспечить максимально удобные и прозрачные условия для наших клиентов.
Контакты поддержки
Если у вас возникли вопросы по возврату средств или вы хотите подать заявку — свяжитесь с нами любым удобным способом. Работаем с 6:00 до 20:00 МСК.